Contamos con un equipo de profesionales que te asesorarán sin compromiso en la elección del equipo que mejor se adapte a tus necesidades. No obstante, debes tener claro:
Elija la delegación más cercana y póngase en contacto con nosotros, estaremos encantados de atenderle.
Tramitar un alquiler con Opein es muy sencillo, lo podrá hacer vía online siguiendo los pasos indicados después de seleccionar su equipo o cumplimentando el siguiente formulario de alta cliente y enviándonos la siguiente documentación a alquiler@opein.com
Y si tienes alguna duda, no dudes en contactar con nosotros.
Si eres una persona jurídica y cliente habitual de Opein pueden alquilar de forma más fácil en todas nuestras delegaciones.
Para abrir una cuenta de Crédito con Opein solo tendrá que cumplimentar el alta de cliente, firmada y sellada, enviarnos copia de su CIF y la escritura de constitución en el caso de que sea una UTE.
Envíe esta documentación a riesgo@opein.com para que puedan realizar el estudio financiero de su empresa, se estudiarán sus balances y en caso de precisar alguna información contactarán con ustedes. El plazo suele estar entre 24 y 48 horas.
En el caso de contrataciones de alquiler con condiciones de pago “de contado”, es imprescindible el depósito del importe total exigido en concepto de fianza, no incluido en la tarifa de alquiler.
La acreditación de los pagos correspondientes sólo se considerará válida mediante la aportación correspondiente justificante de transferencia, ingreso bancario o recibo de pago mediante tarjeta de débito/crédito o efectivo.
Una vez realizada la devolución del equipo alquilado y verificadas las condiciones de limpieza y estado del mismo, se procederá a la liquidación final del contrato; realizando la devolución de la fianza exclusivamente a través de la tarjeta de crédito/débito utilizada para el pago de la misma o transferencia bancaria en un plazo máximo de 5 días laborables, siempre y cuando el material haya retornado a nuestras instalaciones en el mismo estado en que fue entregado, en caso contrario la devolución se realizará, si procede, una vez se haya realizado la facturación de los daños o mermas detectadas.
Le damos cobertura allí donde lo necesite, sin importar las dimensiones o el peso del equipo que precise transportar. Contamos con una amplia flota capaz de movilizar cualquier tipo de máquina. Pregunte por este servicio a nuestros asesores comerciales o añádelo en su cesta de la compra vía online para conocer su precio.
Por defecto, se entregará en la misma delegación donde fue contratada, pero trabajamos para facilitar su día a día, por ello, podrá consultar con su asesor comercial si puede hacer el retorno del equipo en cualquiera de nuestras delegaciones.
Si es un cliente con condiciones de pago “de contado”, podrá usted renovar su alquiler abonando por adelantado el importe correspondiente al alquiler llamando a su delegación correspondiente.
En caso de que sea un cliente con línea de crédito, podrá renovar días de alquiler sin previo aviso, desde Opein le regularemos el precio total basándonos en la tarifa acordada.
En caso de que quiera retornar el equipo por sus propios medios antes del tiempo establecido, podrá hacer entrega de la máquina en cualquier de nuestras delegaciones. En caso de que quiera retornar el equipo y haya contratado el servicio de transporte o quiera contratarlo, envíenos un mail a alquiler@opein.com
Todos los días tendrán la consideración de días de alquiler, incluidos festivos y fines de semana. Los fines de semana y festivos, en el caso de autónomos o empresas debidamente acreditadas, y siempre y cuando no se haga uso del material, o no se establezca otro régimen distinto en las condiciones particulares aplicables, se podrán excluir del periodo de alquiler a facturar.
Si es un cliente con condiciones de pago “de contado”, podrá usted renovar su alquiler abonando por adelantado el importe correspondiente al alquiler llamando a su delegación correspondiente.
En caso de que sea un cliente con línea de crédito, podrá renovar días de alquiler sin previo aviso, desde Opein le regularemos el precio total basándonos en la tarifa acordada.
En caso de que quiera retornar el equipo por sus propios medios antes del tiempo establecido, podrá hacer entrega de la máquina en cualquier de nuestras delegaciones. En caso de que quiera retornar el equipo y haya contratado el servicio de transporte o quiera contratarlo, envíenos un mail a alquiler@opein.com
Nuestra facturación se emite de forma mensual por cada contrato realizado y al finalizar el mismo. Si el alquiler discurre en periodos de diferentes meses, recibirá las facturas de los días correspondientes a cada mes cerrado y una última al finalizar el contrato.
Cada uno de nuestros clientes cuenta con un gestor de Servicio de Atención al Cliente (SAC) personalizado que atenderá todos los trámites administrativos que necesite.
Para comunicarse con este puede llamar al 902 153 688 o al teléfono de su delegación correspondiente y solicitar que le transfieran con su gestor o también a través del email sac@opein.com
Las máquinas se alquilan con combustible, se cobrará la diferencia de litros en rangos de cuartos de depósito entre la salida y el retorno de la maquinaria.
El precio del litro del combustible será el establecido en el momento del retorno de la máquina.
Se facturará cuando la infracción sea responsabilidad del arrendatario y/o el conductor autorizado, durante el periodo de vigencia del alquiler. Por ejemplo: exceso de velocidad, estacionamiento sobre la acera, ocupación de vías o espacios públicos, circular por la vía pública con un equipo sin autorización administrativa, etc...
En primer lugar, el arrendatario deberá presentar denuncia dentro de las 24 horas siguientes a la ocurrencia del siniestro, haciendo constar las circunstancias, fecha, hora y lugar del accidente, así como la identificación completa del material; y remitiendo al arrendatario, contactando con su comercial habitual y enviando un email con el parte de accidentes a alquiler@opein.com y seguros@opein.com.
Es necesario incluir la mayor información posible relativa al siniestro, así como imágenes o fotos disponibles para una mejor valoración de lo sucedido.
Si el accidente es de tráfico, se debe hacer mediante el parte estandarizado europeo de accidentes de circulación, en caso de ser de otra naturaleza solicitar modelo.
Se consideran equipos de uso industrial cuando no disponen de autorización administrativa para circular, por tanto, no pueden circular por la vía pública, y requieren permisos de ocupación de vía, por lo que no disponen de seguro de circulación.
Se procederá a facturar solo en aquellos casos de mal uso, negligencia, inobservancia, impericia, así como por limpieza, desgaste anormal del neumático o pinchazos, reposición de adblue, etc...
No se facturará si el equipo rompe algún componente por desgaste debido al uso normal del mismo.
En estos casos se debe aportar el documento correspondiente de exención de IGIC que corresponda según su caso. Dicho documento debe enviarse a su gestor de Servicio de Atención al Cliente (SAC) personalizado a través del email sac@opein.com
Comunique la avería a su comercial habitual o con su delegación de Opein correspondiente.
Es importante identificarse como cliente para determinar el contrato de alquiler asociado, e indicar el lugar donde se encuentra la máquina, el número de flota del equipo (aparece visible rotulado en la propia máquina), así como los datos de contacto y horario de disponibilidad de la persona encargada con la que nuestro técnico gestionará el servicio de atención de averías.
Para facilitar el servicio es necesario describir la avería e indicar en qué parte concreta del equipo se ha detectado la misma, el código de error y el número de horas de trabajo en caso de que proceda, así como identificar si esta impide el uso del equipo. Recomendamos que envíe un email adjuntando fotos para facilitar el diagnóstico.
Cuanto más completa sea la información aportada, más rápido y fácil será gestionar y solucionar la avería.
En primer lugar, el arrendatario deberá presentar denuncia dentro de las 24 horas siguientes a la ocurrencia del siniestro, haciendo constar las circunstancias, fecha, hora y lugar del accidente, así como la identificación completa del material; y remitiendo al arrendatario, contactando con su comercial habitual y enviando un email con el parte de accidentes a alquiler@opein.com y seguros@opein.com.
Es necesario incluir la mayor información posible relativa al siniestro, así como imágenes o fotos disponibles para una mejor valoración de lo sucedido.
Si el accidente es de tráfico, se debe hacer mediante el parte estandarizado europeo de accidentes de circulación, en caso de ser de otra naturaleza solicitar modelo.
Se procederá a facturar solo en aquellos casos de mal uso, negligencia, inobservancia, impericia, así como por limpieza, desgaste anormal del neumático o pinchazos, reposición de adblue, etc...
No se facturará si el equipo rompe algún componente por desgaste debido al uso normal del mismo.
Puedo solicitarlo comunicándose con su comercial habitual o enviando un mail a su delegación de Opein.
A excepción de las tareas de mantenimiento autónomo, el arrendatario no podrá realizar tareas de mantenimiento preventivo y correctivo en los equipos sin autorización expresa del arrendador.
El arrendador está obligado a reparar y mantener por su cuenta, las máquinas objeto de su contrato, cuando las averías sean de carácter técnico, si por cualquier motivo la reparación no fuera posible, el arrendador viene obligado a sustituir el material a la mayor brevedad posible, según disponibilidad, sin cargo adicional para el arrendatario, siempre que esta avería sea por desgaste propio, no así cuando se produzca por negligencia o mal uso del material.
El arrendatario procederá bajo su entera responsabilidad a realizar el mantenimiento autónomo correspondiente definido por el fabricante en su manual o, en su defecto, el definido por el arrendador.
Opein dispone de servicio técnico formado y cualificado para realizar labores de mantenimiento, revisión y
reparación de diferentes tipos de máquina. Puede solicitar información en su delegación.
En cada baño se realiza el servicio de limpieza en función del número de servicios pactados con el cliente, y basándose en las pautas dispuestas en la norma UNE-EN 16194:2012 para Cabinas sanitarias móviles que no están conectadas al alcantarillado, así como en el R.D.486/1997 de 14 de abril por el que se establecen las disposiciones mínimas de seguridad y salud en los lugares de trabajo y en el R.D.1627/1997 de 24 de octubre.
En el servicio de limpieza de los baños se emplean productos del tipo ecológico que cumple con las normas establecidas por las directivas 91/155, 93/112/CEE y 2001/58/CE escrito de acuerdo con el artículo 14 de la directiva 1999/45/CE
En cada baño, la desinfección se lleva a cabo de acuerdo con las recomendaciones para evitar la propagación del COVID-19 y la utilización de sustancias antisépticas y viricidas tipo TP2 (superficies y áreas, uso ambiental) aprobadas por el Ministerio de Sanidad; y Máquinas Opein tiene la garantía de los resultados obtenidos en los tratamientos de los productos empleados.
Los desperfectos originados por un mal uso podrán ser facturados al arrendador.
Para garantizar el uso adecuado de un baño portátil no se debe arrojar basura de ningún tipo dentro de la taza o el urinario. De esta manera se evitan obstrucciones, roturas e incidencias durante el servicio de limpieza y la posterior gestión de residuos.
Tal y como se establecen en las condiciones de contratación de baños portátiles, se deben cumplir algunos requisitos para garantizar la viabilidad del servicio de limpieza.
Si, puede gestionarlo con su comercial habitual o con su delegación.
Los baños portátiles de cortesía se suministran cuando la ubicación en la que se va a utilizar los baños está muy lejos de nuestras delegaciones y dificulta la frecuencia de los desplazamientos del servicio de limpieza hasta las instalaciones.
Cuando se da esta circunstancia, se disminuye la frecuencia en la que acude el servicio de limpieza y los baños de cortesía se utilizan para cubrir el periodo en el que no se puede acudir a realizar la limpieza. Por este motivo, los baños de cortesía deben mantenerse cerrados en primera instancia y utilizarse solo en el periodo de no asistencia del servicio de limpieza.
Debido a los distintos aditivos disponibles en el mercado, el uso de un aditivo no recomendado conlleva a una serie de incidencias en el equipo que se traduce en problemas y averías en los distintos elementos que componen el sistema de adblue, como lo son el depósito para el aditivo, sensores de nivel, presión y temperatura, una bomba, inyector y las correspondientes válvulas que pueden fallar u obstruirse, adicionalmente los costes que supondría para nuestros clientes el tener que asumir los tiempos de parada del equipo y la consiguiente reparación del sistema de adblue.
Para la planta química de los diferentes motores, el servicio de asistencia técnica de Opein determina el suministro correcto y adecuado de adblue en todos los equipos de su propiedad, consiguiendo así garantizar las mejores condiciones de seguridad y uso para nuestros clientes.
Las actuales motorizaciones que equipan nuestro renovado parque de alquiler conllevan menores consumos de combustible y emisiones de gases contaminantes; gracias a sistemas de tipo AdBlue.
Nos vemos en la necesidad de emplear un aditivo específico para nuestros equipos con unas prestaciones y coste diferentes al aditivo estándar del mercado, y este se encuentra fabricado bajo las indicaciones del fabricante del equipo para cumplir con las exigencias de la máquina dentro las distintas condiciones de trabajo a las que se somete; evitando así cualquier situación comprometida que afecte al rendimiento de la planta química de cada máquina, además del cumplimiento de las condiciones de garantía y mantenimiento establecidas por el propio fabricante del equipo.
Nuestro stock de adblue permanece bajo un estricto control, evitando la posible contaminación por una inadecuada manipulación, y por el propio ambiente de trabajo en el que se encuentra el equipo en cuestión; donde se someten a temperaturas de trabajo más elevadas de lo habitual y que degradan la mezcla química con mayor facilidad, así también se verifica la fecha de caducidad y condiciones de conservación como otros aspectos que puedan alteran la calidad del producto y que acaban afectando al rendimiento del equipo con los consiguientes costes de parada y reparación.
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