Anatael Almedia - Responsable de estructuras modulares en Gran Canaria.
Con motivo de la entrega al reconocimiento por la excelencia en la satisfacción de nuestros clientes, entrevistamos al Responsable del Departamento de Modulares.
Nos cuenta en primera persona cómo afronta los retos a los que se enfrenta cada día en su departamento.
Cada mes nuestros clientes, a través de las encuestas, nos permiten entender sus necesidades, sus expectativas y conocer el nivel de satisfacción de nuestro servicio. En el año 2021, más del 80% de los clientes nos han confirmado estar completamente satisfechos en la línea de negocio de arquitectura modular o casetas prefabricadas.
¿Cómo es tu día a día?
Mi día comienza hablando con mi equipo sobre la organización de los trabajos a realizar y las prioridades de cada uno.
Me encargo del aprovisionamiento de todo el Departamento de forma general y de su organización.
Desarrollo cálculos de materiales, horas de trabajo, personas necesarias… para la consecución de los proyectos.
Realizo diferentes tareas como reparación de averías, vaciados de fosas, montaje de modulares, entre otros.
¿Qué es lo que más te motiva de tu trabajo?
En este departamento, no existe la monotonía. Cada día, surgen diferentes retos donde debemos demostrar nuestra profesionalidad y compromiso con el cliente.
Aplicar nuestras habilidades y conocimientos para solucionar los imprevistos, más el trabajo diario es lo que más me motiva, superar las expectativas del cliente.
¿Con qué valores de Opein te sientes más identificado?
Me identifico con varios de ellos, como la transparencia, la satisfacción al cliente y al empleado, pero sin lugar a dudas, la mejora continua es lo que impulsa mi día a día.
Hemos conseguido a lo largo de estos años una ejemplar mejora en el sector con nuestro trabajo y esfuerzo diario. Aportamos gran profesionalidad en la realización de las terminaciones de los modulares, lo que da lugar a averías casi inexistentes y cuando surge alguna, damos respuesta de la forma más eficaz y eficiente.
Cabe destacar que desde la compañía, sobre todo en los últimos años, nos sentimos muy arropados, la preocupación por sus trabajadores cada vez es mayor. La motivación y formación del equipo son claves para el buen funcionamiento de la empresa.
Y es una realidad que grandes cosas suceden cuando somos constantes con nuestro desempeño, la empresa nos recompensa por ello.
Hablamos del éxito de tu equipo, ¿Cuál crees que es la clave?
El éxito de mi equipo se debe a su esfuerzo constante. Demostramos cada día trabajar en equipo y en armonía.
Somos personas trabajadoras, respetuosas, serias, responsables, cumplidoras y comprometidas con la empresa, tenemos un buen ambiente.
Para Anatael y su equipo es primordial dar solución a las necesidades del cliente, siempre dirigen su atención a efectuar el mejor servicio, respondiendo ante las adversidades en la mayor brevedad posible.
Encuéntranos
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